Retours et échanges

Retours

Essayez votre achat confortablement chez vous. Si vous souhaitez une taille différente ou un remboursement, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer et retourner les articles en bon état, non utilisés, avec les étiquettes originales.

Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un courriel à boutique@monacomarine-mercilamer.com et de nous faire part de vos souhaits. Nous vous enverrons le bon de retour par courrier électronique.

Le bon de retour imprimé est à joindre à l'article retourné. Emballez soigneusement les articles et nous organiserons la collecte avec vous au moment qui vous conviendra le mieux.

Échange

Si vous souhaitez recevoir une taille différente, merci de nous contacter et suivre les instructions figurant sur le bon de retour en indiquant que vous souhaitez effectuer un échange, nous vérifierons les stocks et vous confirmerons que c'est possible.

L'échange est gratuit. Toutefois si vous souhaitez essayer un autre style, il vous suffit de retourner les articles pour être rembourser et acheter le nouvel article séparément.

Remboursements

Si votre commande a été livrée dans l'UE, toutes les taxes de vente seront remboursées. En dehors de l'UE, les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables.

Les remboursements seront effectués à la réception des marchandises, une fois que tout aura été vérifié et confirmé. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours, selon le mode de paiement utilisé.

Nous vous contacterons et vous ferons savoir quand le remboursement aura été effectué.

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